ПОДДЕРЖКА

Создать обращение

Опишите проблему и приложите скриншоты или видео — ответим на почту.

  • Ответ1–3 рабочих дня
  • Номер и ответпридут на почту
  • Можно письмомsupport@contra.city
01

Куда ответить

Сюда придут номер обращения и ответ поддержки. Можно указать любую почту.

02

Тема

Так обращение быстрее попадёт к нужному человеку.

03

Что случилось

Коротко — в заголовке, подробности — в описании: когда, где, ник или ID аккаунта.

Никогда не присылайте пароль, код 2FA и данные карты — поддержка их не спрашивает.

04

Скриншоты, видео и логи

Необязательно. До 5 файлов: скриншоты, видео до 300 МБ, логи и дампы (.txt, .log, .dmp, .zip); большой дамп упакуйте в .zip. Видео и логи удаляем через 30 дней.

или перетащите сюда
    Реквизиты

    Товарищество с ограниченной ответственностью «ORTIS - PLUS», зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Республики Казахстан. БИН: 241040001128. Дата государственной регистрации: . Юридический адрес: Республика Казахстан, 150000, Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, ул. Карима Сутюшева, здание 60А, помещение 630. Сайт: contra.city.